11.jpg
03/05-2012
Kom – lad os lege med dit engagem ...
02/05-2012
Smukt inspirationsmagasin ...
RSS FEED
Facebook LinkedIn Twitter
Del med dine venner
 Del på facebook / Twitter

Hvordan ranker søgemaskinerne?

En række eksperter er blevet spurgt i en undersøgelse om, hvilke faktorer de mener søgemaskinerne vægter, og dermed hvilke faktorer man selv bør være opmærksomme på.
 
Herunder er de 5 vigtigste:
 
1. Søgeord i anchor teksten i eksterne og interne links
Mange laver den klassiske fejl og laver selve linket på den forkerte del af teksten fx; ”Læs mere om søgemaskineoptimering her”, hvor man bør gøre sådan: ”Læs mere om søgemaskineoptimering her”


2. Antal og kvalitet af eksterne links
Hvis det er muligt, bør man lægge mere vægt på link-building, som det også kaldes. Dette er en disciplin der kan være tidskrævende og udfordrende. Men hvis man tænker på de samarbejdspartner og kunder man allerede har, kan man med fordel undersøge om de linker til jeres eget website. Ellers er dette et godt sted at starte.

3. Brug af søgeord i titlen på de enkelte sider
Her bør man ligge en del af sin søgemaskineoptimering ind, da det i vores erfaring giver hurtige og gode resultater. Dog er det vigtigt at man benytter ord som ens målgruppe også bruger. Fx: Hvis du handler med hundefoder, nytter det ikke at bruge dét ord, hvis målgruppen konsekvent søger på ”hundemad”.


4. Domænets troværdighed
Find ud af hvor vigtigt dit site er for søgemaskinerne. Flere søgemaskiner har lavet hver deres måleenhed, hvorpå de ”validerer” websites som er indekseret i søgemaskinen. Fx googles ”PageRank”


5. Brug af søgeord i overskrifter markeret med H1 tags
Når man skriver overskriften til en given side, så bør man benytte sine søgeord, samt sørge for at overskriften er markeret med et H1 tag.


Skygge QR-kode

Emart i Korea skabte en smart QR-kode, som kun var synlig i solen fra 12 til 13. Dette var et forsøg på at øge salget i Emart, som statistisk havde et meget lavt salg i dette tidsrum. Udover at skabe en 25%stigning i omsætning i nævnte periode, har fænomenet med QR-koden genereret en stor medieomtale. Se filmen om skygge-QR-koden herover.

 


Kom – lad os lege med dit engagement!

Gamification: Engager og beløn din forbruger gennem game-features

Et nyt begreb er opstået – det hedder Gamification, og dækker over en brandingstrategi, hvor man engagerer sin forbruger gennem leg. Man tilfører spil-relaterede elementer til ellers ikke spilrelaterede produkter. Ved at give forbrugeren f.eks et belønningssystem, opnår man øget forbrug ved at spille på folks almindelige behov for belønning og præstation.

 

Indgangsvinklen er simpel:

  1. Folk elsker at spille
  2. Spil genererer loyalitet, når vi bliver hooked
  3. Folk tiltrækkes af belønningerne
  4. Ergo: Hvis ikke spil-relaterede produkter tilføres et spil-element, øges sansynligheden for engagement

Det handler ikke om at der skal ligge spil på dit site – det handler om at engagere forbrugeren på en måde, så det føles som et spil.

 

F.eks appen PLINK på Facebook: Ved offline køb for 15 $ hos f.eks Burger King opnår kunden tilsvarende antal Facebook Credits. Disse credits fungerer som en virtuel valuta, der registreres på ens creditcard og kan efterfølgende bruges på f.eks onlinespil og virtuelle gaver.

 

Derved belønnes forbrugeren for at udøve en ønsket adfærd. Gamification beskrives som et ”loyalitetsprogram på steroider”. Vi lokkes til igen og igen at komme tilbage til sitet for flere belønninger. Ikke en helt dårlig idé, for det skaber deltagelse, engagement og loyalitet – 3 ord vi er ret glade for når det handler om branding af vores firma.

 

 

Kilde: Retail Blog og Emagasinet Micro Mart


Smukt inspirationsmagasin

Det at give er det største i verden ...

Det at modtage er det dejligste i verden ...

 

Stærk har, i samarbejde med Bahne firmagaver, udarbejdet deres nyeste inspirationsmagasin for 2012. Online udgaven af magasinet kan ses her.


Er du i gang med at fravælge en gruppe på 1,2 milliarder aktive brugere?

Vi vil i det følgende se på, hvordan vi egentlig bruger mobilen på nettet anno 2012, og på baggrund af en statistik udført af CultureLabel.com dukker der nogle væsentlige tal op, når vi skal se på, hvordan vi egentlig bruger vores smartphone på nettet:

 

Browse (sociale netværk og surfing)

  • Sociale netværk udgjorde 50% af alle pageviews i 2011
  • Mobil Facebook brugerene har firdoblet sig i antal fra 50 millioner brugere i 2009 til 200 millioner i 2011
  • Månedligt har Facebook 425 millioner aktive visninger
  • You Tube har 200 millioner visninger på mobilen – dagligt

 

Søgning (informationssøgning, primært via søgemaskine)

  • 71% af alle søgninger foretages som opfølgning på en tv-, online eller printet reklame
  • 9 ud af 10 søgninger resulterer i et besøg til en webshop
  • Mobile søgninger har firdoblet sig selv på blot 1 år: 1 ud af 7 søgninger foretages primo 2012 via mobilen
  • 95% af alle mobilbrugere har søgt på lokal information

 

Mobil web:

  • Der er 1.2 milliarder mobile webbrugere i verden – det svare til 17% af verdens samlede befolkning
  • I januar 2012 blev 8,5% af alle søgninger på websites foretaget via mobilen
  • Websurfing forventes overtaget af mobilen i 2015. I 2011 var tallene: 57% søgning via computer – 43% mobile søgninger.

 

Konklusion:

Mobilen vil blive vores foretrukne platform når vi taler om websurfing, regulær informationssøgning, underholdning via sociale medier og M-Commerce (indkøb foretaget via mobilen) estimeres til at 99-dobles inden 2015.


Og hvad der er mest slående er, at 79% af alle store brands og shops IKKE har en mobiloptimeret sidevisning. Har du?


Første april bliver dit firma usynligt på Facebook

Hører du til et af de firmaer, som har en profil på Facebook, så bør du læse dette:

Facebook har ændret reglerne for, hvordan din Facebook Timeline skal sættes op, hvis du er et firma.

 

Der er kommet et nyt rankingsystem (Edgerank) – læs her hvad Edgerank er og hvordan du arbejder med systemet. Systemet betyder, du er nødt til at have aktive brugere på din profil og dine postings, ellers bliver dine postings til sidst ikke mere vist.

 

Du skal være opmærksom på at der ikke længere er en ”landingpage” på din profil: Du skal selv sørge for at have dine vigtigste informationer liggende øverst.

 

Dine billeder skal passe til et bestemt format, for at blive vist rigtigt. Du risikerer et meget rodet lay-out på din side, som måske ikke lige understøtter dit ønske om at fremstå som et fremtidsorienteret firma.

 

Læs vores detaljer omkring Facebook Timeline ved at klikke her.

Disse regler træder i kraft 30. marts. Er du i tvivl om, hvordan du tilretter din Facebook profil, skal du være velkommen til at kontakte os. Vi holder os dagligt opdateret om de tiltag, der påvirker os som professionelle brugere af de sociale medier, og sørger for at dine profiler altid virker optimalt.


Facebook edgerank

Hvad er edgeranking?

Indholdet i Facebooks news feed er unikt for hver bruger, fordi det sorteres af algoritmen Edgerank, hvor “Edge” er interaktion på Facebook. I korte træk sørger den for, at alle brugere kun kan se det indhold i deres news feed, som er mest relevant for dem set ud fra de tre parametre, som er listet nedenfor. Uanset hvor mange venner hver enkelt bruger har, er det således kun gennemsnitligt 150 opdateringer, der kommer igennem nåleøjet.

 

 

Der sorteres efter følgende kriterier:

1. Aktualitet: Hvor nyt er opslaget

2. Affinitet: Dem du interagerer mest med bliver ranket højest

3. Engagement: jo flere det engagerer sig i det postede, desto højere ranker det.

 

Ud fra ovenstående faktorer sikrer Edgerank at det indhold du ser først i din newsfeed er det der er mest interessant for dig. Og det er jo dejligt for brugeren - men hvordan optimerer man sine chance for at få netop sine opslag ud til modtageren?

 

 

Optimering af postings

Det findes det ikke et helt entydigt svar på, men der findes dog nogle ting som man kan gøre.

For det første – have de tre parametre med I dine overvejelser, når du laver dine postings. Engager dine fans – spørg f.eks. om deres mening om ting – jo flere der skriver på dine postings jo højere ranker du.

Dette stiller højere krav til indholdet af dine postings. Hvis det er ligegyldigheder der bliver postet, reagerer folk ikke – og du bliver taberen.

 

For det andet - Sørg for at holde balancen I mængden af postings – ikke for mange og ikke for få. Ingen har lyst til at blive spammet med utallige opdateringer dagen lang. Keep it simple and relevant!

 

For det tredje – billeder og film som indhold hæver din ranking.

 

Og slutteligt – læg dine postings ud, i det tidsrum, hvor dine brugere er mest aktive.

 

Og husk – der handler ikke om hvor mange fans du har – der handler om hvor aktive de er!

 

Tjek din ranking

Der findes en række værktøjer, som kan give dig svar på, hvordan din side ranker. Vi kan nævne Facebook Insights, Page analyzer og Edgerank Checker.


Årets hurtigst voksende sociale medie er Pinterest

Hvad er Pinterest?

 

En kæmpestor virtuel opslagstavle. Pinterest er en ny social side, der giver dig mulighed for at ”pinne” billeder du støder på, når du surfer på nettet. Alle dine ”pins” kan du inddele i kategorier, også kaldet ”pinboards” og andre har nu mulighed for at skrive kommentarer til dine pins. Desuden kan du meget hurtigt dele dine pins med dine andre sociale netværk, som f.eks Twitter og Facebook.

 

Når du finder noget på nettet, som du synes er interessant, kan du på Pinterest dele det med andre. Finder man f.eks et billede af en lækker bil, pinner det, så kan andre der klikker på billedet blive dirigeret tilbage til billedets originale placering. Ideen med Pinterest er, at det er visuelt orienteret. Tekster bliver holdt på et minimum, og det er ikke et chatroom. Man forholder sig til billedet og ikke andet.

 

Pinterest har på rekordtid formået at vokse hurtigere end noget andet socialt netværk vi har set længe.

 

 

Branding der skaber interessebaserede relationer

 

Dette åbner for os reklamefolk en helt ny verden, hvor andre kan gøre en stor del branding-arbejdet for vores kunder. Så nu er det pludselig – mere end tidligere – rigtig vigtigt at visualiserer sit brand på en interessant måde. For det kan medføre at folk begynder at pinne de interessante billeder.

 

Og Pinterest giver brands en mulighed for, at vise et mere nuanceret ’billede’ af deres brandidentitet – ved at pinne billeder der f.eks. udtrykke deres værdier og inspirationskilder.

 

 

Hvem bruger det?

 

Pinterest har over 10 millioner brugere og over 9 millioner af dem signer ind via Facebook. 97.9% af Pinterests Facebook fans er kvinder. Kvinder elsker at lave opslagstavler, samlemapper osv og vise alverden, hvem de er, hvad de kan lide og hvad de lader sig inspirere af. Og derfor rammer Pinterest lige ned i denne målgruppe som et kæmpe hit. Her kan de dele alt fra madopskrifter til vittigheder, tøj og sko, børneopdragelse ... Et sted, hvor man kan samle og dele inspiration til alle områder af ens liv. Og det er faktisk kun brugeren selv, der sætter grænsen.


De dystre udsigter for den gamle tilbudsavis

 

To parametre skal opfyldes, hvis tilbudsaviserne skal have en fremtid:

  1. kunderne vil modtage dem
  2. de skal kunne produceres og distribueres til fornuftige penge

Punkt nummer et: Hver måned stiger antallet af Reklamer nej tak klistermærkerne på postkasserne – særligt i de store byer er folk på vej væk fra week-endens massive tilbudsavis-opfyldning i postkassen. Næsten 24% modtager i dag ikke reklamer … i postkassen.

 

Punkt nummer to: Postdanmark har hævet prisen og skærpet kravene omkring husstandsomdelte reklamer. Det er blevet dyrere og mere besværligt. Det har dog, i følge Per Østergaard Jacobsen, lektor ved CBS, ikke betydet at supermarkederne trykker færre aviser – tværtimod. En analyse viser at leverandørerne af dagligvarer betaler supermarkederne 7 milliarder kroner om året i markedsføringstilskud. Det betyder at der lægges yderligt til prisen på forbrugerens varer og dermed blev de reklamer, vi ikke ville have, grunden til prisstigninger på supermarkedernes hylder!

 

 

Favre nye digitale verden

”Det er helt evident at vi er nødt til at tænke i andre baner nu. Fremtiden er ikke en tilbudsavis i postkassen … allerede nu finders der f.eks apps til din smartphone som samler tilbuddene fra adskellige tilbudsaviser, og lader dig sammenligne priserne i et snuptag. Det er en enkel og en meget brugervenlig måde at få markedsført sine tilbud på”, siger Steen Stærk, direktør for Stærk reklamebureau. ”Der er ingen tvivl om at tilbudsavisen dør – men hvad der skal erstatte den, bliver det store spørgsmål. I den super-digitaliserede og convenience-orienterede verden vi lever i nu, er mulighederne mange, og det gælder om med større omhu at finde en modus vivendi der passer den enkelte”.

 


5 beviste måder at generere indtægt fra facebook

1. Reklame-baseret e-handel

Marketingsfolk kan udnytte den massive udbredelse og yderst tilpasselig målsætning af facebooks annonce-platform. De kan oprette annoncer, der tager klikkere direkte til en e-handels-site helt udenom fan-marketing. Annoncer der henviser direkte til website er ofte en mulighed der er overset, men som umiddelbart kan være rentabel.

 

Eksempel

Vamplets.com, der sælger bamser, opnåede en 300% ROI (return of investement) på e-handels-salg i den første måned med reklamer direkte til e-handels-site.

 

2. Fan Marketing e-handel

Fan marketing er at sælge til fans ved at poste til deres nyheds-feeds.

Fans synes at være mere lydhøre, når de er erhvervet gennem annoncer, end konkurrencer, indhold eller arv.  Success med fan marketing kræver at du er så synlig som mulig for dine fans. Nogle virksomheder har taget det radikale skridt for at starte helt nye sider og bruge facebook-annoncer til at lave en større og mere målrettet fanskare. Med deres mere sofistikerede og up-to-date forståelse af, hvordan man kan engagerer fans, opnår de bedre resultater, end de havde med deres gamle side.

 

Eksempel

Baseball Roses sælger kunstige roser lavet af ægte baseballs. Grundlægger af virksomheden, Mark Ellingsom, forklarede, at de lykkedes med Google AdWords, fordi ingen ledte efter deres forholdsvis ukendte produkt. De opnåede en 473% ROI fra deres brugere på fan-rekruttering via Facebook-annoncer.


3. Facebook ads og e-mail

Mange virksomheder har allerede e-mail som en del af deres markedsføring. De ved, hvor meget den gennemsnitlige e-mail-abonnent er værd for deres virksomhed.

 

For disse virksomheder, uanset om de indleder fan-markedsføring eller ej, er facebook-annoncer god til at erhverve endnu flere abonnenter. Facebook annoncering kan målrettes efter 16 forskellige kriterier, herunder alder, køn, interesser, beliggenhed, civilstand, arbejdsplads, uddannelsesniveau og meget mere.

 

Ved at sende konkurrence-baseret e-mail kampagner integreret med det sociale netværk, opnåede et Fortune 500-selskab en 400% stigning i e-mail åben sats, og en femtedel af deres e-mail abonnenter blev også fans, ifølge Steve Gaither, præsident af JB Chicago, Marketing Bureau.


4. Facebook Ads og tekst beskeder

Virksomhederne har ikke travlt med at indføre sms markedsføring, men 24% af mobile marketingsfolk har fundet deres kampagne ROI opfyldt eller i nogle tilfælde oversteget deres forventninger. 4% af alle mobile brugere har reageret på en kupon til en vare eller tjenesteydelse.


5. Generer trafik til dit Ad-understøttede site

Hvis du er en udgiver eller blogger er indholdet dit salg af dit varelager, og reklame er dit levebrød. Hvorfor ikke lave en facebook side, for din virksomhed, øge fanskaren og poste et link til hver ny artikel. Dette boost giver trafik til din hjemmeside. Da dine reklameindtægter er bundet til sidevisninger, giver mere trafik fra nye læsere og gentagelses trafik fra fans flere reklameindtægter til din hjemmeside.

 

Kilde: http://mashable.com/2012/01/12/facebook-make-money/

 


Ny skrap amerikansk pirat-lov vil påvirke hele verden

SOPA: Stop Online Priacy Act
Ny skrap amerikansk pirat-lov vil påvirke hele verden

 

Der er nye regler på vej til amerikanerenes brug af internettet – og det gælder ophavsretten. Forslaget er kommet på bordet i forsøget på at komme piratkopiering til livs, men konsekvenserne rækker langt videre.

 

Hvis et amerikansk rettighedsindehaver finder materiale på f.eks. et dansk site, som han mener han har rettighederne til, så kan han kræve at søgemaskineudbyderen fjerne dette site fra sin søgeresultater. Man kan bestride dette, men da SOPA er så vagt formuleret vil det i sidste ende oftest være det letteste at slette det anfægtede indhold.

 

IT-advokat Martin Von Haller Grønbæk udtaler i et interview til comon.dk: "Ud over det problematiske i, at man ikke går efter dem, der er de egentlige ophavsretslige krænkere, så lægger man med SOPA op til, at det ikke er en domstol, der skal foretage vurderingen af, om der er foretaget en krænkelse eller ej. I stedet skal det være en privat, kommerciel aktør, som vurderer sagen. Dermed vil vurderingen blive fortaget ud fra, hvad der kan betale sig".

 

Hele problematikken ligger I at hvis man har et site med ulovligt indhold, kontakter man ikke udbyderen af sitet, men henvender sig til søgemaskinerne som f.eks. Google og beder dem fjerne sitet fra deres søgeresultater. Dermed bliver besværet lagt på en tredjepart, som så vil udgøre både dommer og udøvende magt. Det er meget problematisk, da de alt andet lige, vil agere på hvad der er nemmest og ikke på, hvad der er rigtigt eller. forkert.

 

SOPA fremlægges for senatet i næste uge, og vi holder vejret og håber de kommer til fornuft …

 

Kilde:
Udarbejdet på baggrund af interview med Martine Von Haller Grønbæks på comon.dk


Vi ønsker vores projektkoordinator Anna hjerteligt tillykke med den lille ny :)


Den 3. dimension

Hvis du stopper op et øjeblik og ser nærmere på den strøm af firmaidentiteter og logoer der passerer dine øjne i hverdagen er det påfaldende at vi lever i Den 3. dimensions tidsalder rent visuelt.

 

Muligheden for at benytte alle 3 dimensioner i visualiseringer har i den grad smittet af på

Den ¨simple¨ grafik eller vektorgrafikken både i udlandet og herhjemme.

 

Det er en tendens der følger med tiden som i 3D film og 3D visualiseringer i underholdnings- og markedsføringsindustrien og som formodentlig i løbet af nogle år genererer en modreaktion hvor vi vil se en forenkling af det visuelle billede fra 3D og tilbage til 2D.

 

Det er først når man holder de mange tilretninger og re-designs af logoer op ved siden af hinanden at det bliver slående.

 

Her har jeg sammenholdt en række moderniseringer af kendte logoer foretaget over de senere år.

 

Så kan du jo dømme selv ;)

 

 

 


Stærk citeret i online magasin

Nedenstående artikel kan læses på so.dk

http://www.so.dk/studie/studieliv/studier/skriv-gruppearbejde-paa-dit-cv-(1).aspx


Skriv gruppearbejde på dit cv

Er du i tvivl om, hvorvidt gruppearbejde lønner sig på længere sigt? Kreativ chef hos reklamebureauet Stærk, Torben Ravn fortæller her, hvorfor studerende, der har erfaring med at arbejde i grupper, bliver værdsat hos virksomhederne.

 

Dine fire medstuderende skribler løs på tastaturet. Deres korte kaffepauser og de lange suk, der til tider lyder, er det eneste, der får deres fingre til at lette fra tastaturet. Du ved, at i alle har det samme for øje; den kommende deadline.

 

Gruppearbejdet kan til tider være en hård nød at knække. Men fat mod og tænk fremad. Der er nemlig fordele ved, at du i løbet af dit studie gentagne gange skal igennem den velkendte gruppeproces. Virksomhederne værdsætter nemlig i højere grad studerende, der har erfaring med at samarbejde.

 

Med virksomhedernes briller på

Torben Ravn fra reklamebureauet Stærk fortæller, at de er vant til, at nyansatte har arbejdet en del i grupper i løbet af deres studium.

 

 ”Vi tager det faktisk lidt som en selvfølge, og samtidig er gruppearbejdet ikke noget, der kan undgås, når vi først går i gang med arbejdet”, udtaler han. Derved påpeger han, at selvom erfaring med gruppearbejdet ikke er et must, når der skal ansættes nye folk, så er det bestemt et plus at have med i bagagen.

 

Torben Ravn lægger vægt på, at de kompetencer, man som studerende skal værdsætte at have fået med fra sit gruppearbejde, er evnen til både at tie og tale. ”Når man kommer ud på en arbejdsplads, er det vigtigt, at man både har erfaring i at lytte og fremlægge ideer.”  

 

Når det gælder om at fordele rollerne i gruppen, mener Torben Ravn, at det er vigtigt, at det ikke den samme person i gruppen, der gang på gang træffer den endelige beslutning.

 

”Man skal bruge alle hjerner, og alle skal på banen”, fastslår han. Du kan derfor med fordel øve dig i at åbne munden i din gruppe, hvis du er den stille type og omvendt lukke i, hvis du sædvanligvis er ham eller hende, der kæfter op.

 

Inspiration kommer lettere i flok

En anden vigtig kompetence, du tager med dig fra gruppearbejdet, og som er nyttig, når du skal ud på arbejdsmarkedet, er din evne til at lade dig inspirere af andres forslag, når nye ideer skal på bordet. Torben Ravn påpeger, at processen med brainstorming er en vigtig facet, og arbejdet med at kunne videreudvikle på andres ideer er en god og essentiel evne, som du i høj grad får gennem gruppearbejdet.

 

Du lærer igennem konflikter

Selvom konflikter og skænderier blandt dig og dine gruppemedlemmer ikke er at foretrække, så har det uden tvivl lært dig, hvordan man bedst mulig kommer frem til enighed trods uoverensstemmelser. På enhver arbejdsplads vil du komme ud i en eller anden form for konflikt og med gruppearbejdet på cv’et, kan din kommende arbejdsgiver se, at det er noget, du førhen har været tvunget til at tackle.  

 

”Hvis man ikke er i stand til at være diplomatisk nok, så er man ikke i stand til at arbejde i grupper”, siger Torben Ravn. Konflikterne gavner dig altså på længere sigt.

 

Er gruppearbejde en del af fremtiden?

Torben Ravn spår, at fremtiden i endnu højere grad vil bestå af projektorienteret gruppearbejde. ”Det giver en mere og mere anerkendende måde at optimere hjernekraften på, og det gør, at man får mere ud af folk på arbejdspladsen.”
 
Så når du næste gang hiver dig i hårene over gruppearbejdet, når uenigheden om problemformuleringens endeligt diskuteres, og når du ville ønske, at gruppearbejde betød ”dig og din computer” så hjælper det at tænke på, at din fremtid kræver, at du kan fungere i flertal.

 


5 måder at ændre en social køber til at blive brand ambassadør

I stedet for at vige bort fra de sociale medier, vil smarte virksomheder udnytte deres sociale kanaler til at sprede et positivt brand ry, til at tilslutte glade kunder og til at intensivere deres kundesupport indsats.

 

Forbrugere er ikke ivrige efter at sprede negative budskaber om en virksomhed – medmindre brandet ikke reagerer. Kunderne har fem gange større sandsynlighed for at skrive noget positivt end negativt.

 

Glade kunder fortæller i gennemsnit 4-6 personer om deres positive oplevelser. De kan blive den mest indflydelsesrige brand ambassadør – hvilket betyder at de går ud i deres bekendtskabskreds og er fortaler for dit brand. Udover at sprede de positive ord videre, vil de også hjælpe med at besvare kundeservice spørgsmål, som er lagt online.

 

Her er de fem bedste måder at gøre kunderne til brand ambassadør gennem kundeservice:

 

 

1. Være hurtig

Det er vigtigt at reagere hurtigt, når kunden henvender sig via de sociale medier.Undersøgelser viser at 25% af sociale medier-brugerene forventer et svar inden for 1 time. Hvis du er for længe om at reagere, risikerer virksomheden at blive opfatet spóm om de enten ikke kender svaret eller er ligeglade.

 

2. Vær synlig

Svaret du giver til én kunde kan til gengæld hjælpe tusindvis mere. Tænk på hver enkelt post og interaktion som en ressource, at fremtidige kunder kan henvises, for ikke at nævne at kunderne vil være mere tilbøjelige til at linke din side til deres venner med deres spørgsmål.

 

3. Vær konsekvent

Hvis et fælles spørgsmål er lagt ud på facebook, twitter og linkedIn, skal svarene naturligvis være ensartede, samtidig med en ensartet service på tværs af alle dine kanaler. Brand nøjagtighed driver tillid og troværdighed og hjælper med at opbygge mærkeloyalitet blandt kunderne. Modstridende svar skaber forvirrede, utilfredse kunder.

 

4. Vær organiseret

Fastholdelse af en succesrig social-medie tilværelse på bare ét netværk er et fuldtidsjob. Prøver man at gøre det over flere netværk er det mildest talt umuligt, hvis ikke personalet i virksomheden er ordentlig organiseret. Hvert holdmedlem skal vide, hvor man kan søge troværdige svar, og kildeoplysningerne skal komme fra samme sted.

 

5. Vær menneskelig

Folk reagerer bedst, når de føler de taler med andre mennesker. Din kundestøtte skal gøre at kunder føler det som at de poster et normalt spørgsmål på en vens væg. At skabe denne form for relation mellem kunder og virksomhed skulle være en prioritet for enhver virksomhed.

 

Brug af kundeservice for at skabe brandambassadører er ikke det kæmpearbejde det var engang. Sociale medier præsenterer et utal af muligheder, hvor kunderne kan dele deres positive erfaringer med hinanden og sprede det gode ord om dine produkter og services – alt sammen på dine vegne.

 

 

Kilde: mashable.com


3D og husbyggeri

”Et billede siger mere end tusind ord” – er der et ordsprog der siger.

 

Og nogen mener, at det er ordekvilibristen og forfatteren Ernest Hemingway, der er ophavsmanden til citatet. Det har nu ikke været muligt at få det verificeret, men det sætter dog citatet i perspektiv, såfremt det er sandt!

 

Og skal man forklare, hvordan et helt hus tager sig ud, skal der nok mere end tre billeder til for at erstatte de mange tusinde ord! Eller også bygger byggefirmaet simpelthen et prøvehus, som potentielle købere kan gå rundt i, for derigennem at skabe sig sine egne billeder af huset. Indvendigt og udvendigt. En dyr løsning vil nogle måske mene, men ikke desto mindre det der ofte sker. 

 

Hvordan skulle man ellers vise det sidste nye indenfor husbyggeri, vil en og anden måske spørge. Og svaret kunne meget vel være 3D! For man kan faktisk bygge et hus op fra bunden, og gå på opdagelse i de forskellige rum.

 

Man går nærmest i bogstaveligste forstand rundt i huset, og kan på den måde se,hvordan ens kommende stue, køkken eller badeværelse kan tage sig ud. Eller man kan komme med forslag til, hvordan det skal se ud og udstyres. Og efterfølgende se resultatet af egen kreativitet. 

 

En løsning der er noget billigere end at opføre et spritnyt prøvehus på en bar mark.


3D sparer dig for mange rejseomkostninger

Når møbelfabrikanterne i ”gamle dage” – for blot et par år siden – skulle lave mere eksotiske fotooptagelser af deres møbelkollektioner, var det ofte nødvendigt at sende møblerne ud på en mindre jordomrejse.

 

Det er det ikke længere. I stedet sender man nu møblerne ind i et virtuelt rum, som kan være alt fra et kontorlandskab i Køge til en hvid strand på Jamaica. Møblerne bliver så at sige digitalt moduleret af 3D grafikere, som herefter placerer møblerne i de 3D skabte miljøer.

 

Eksempler på 3D visualiseringer udført af STÆRK

 

3D miljøerne bliver typisk til, ved at en grafiker i første omgang laver en drejebog for hvorledes f.eks. kontormiljøet skal tage sig ud. Samtidig placerer han de enkelte møbler i kontorlandskabet, hvorefter 3D grafikeren, som sidder i Bangladesh, tager over og simulerer det hele ind i et 3D miljø. Briefing og sparring mellem Stærk i Vejle og 3D datterselskabet Click House i Bangladesh foregår typisk via Skype og computer. Så i modsætning til ”i gamle dage” er det kun filer, der suser den halve jordklode rundt, alt imens møblerne bliver stående på matriklen!


3D – Når idéerne skal fra hovedet og ud i virkeligheden

Hvad sker der, når man sætter en ”Ole opfinder” og en 3D grafiker sammen?

 

Det korte svar er: Idéen bliver til virkelighed om end i et virtuelt rum. 3D står for ”tredimensionelt”, og platformen, hvor tingene bliver til virkelighed, er naturligvis computeren – hvis nogen skulle være i tvivl! Idéerne myldrer ofte – ved første øjekast – fuldstændig ustruktureret rundt i hovedet på en Ole opfinder. Som myrer i en myreture, fristes man til at sige. For på overfladen ser en myreture jo ganske kaotisk ud. Men der er system i tuen, og på samme måde skaber 3D grafikeren system i Oles tanker og idéer. Gennem dialog og gensidig sparring bliver tankerne konkrete, og pludselig toner idéen frem på skærmen i form af et tredimensionelt billede, der kan ses fra flere vinkler. Eller som en film der illustrerer idéen i bevægelser.

 

Ketchupholder 

Sådan var det også, da Charlotte Nielsen fra Vejle tilbage i 2002 boede i USA, og gang på gang blev irriteret over at spilde ketchup, når hun, som stort set alle amerikanere, spiste pomfritter med ketchup og drak sodavand i bilen. Noget måtte der ske, og med idéen i hovedet og sparring fra hendes far, der var ingeniør, kontaktede hun Stærk a/s i Vejle. Her sad en kreativ grafiker, som straks begyndte at ”oversætte” Charlottes tankemylder til skitser, som sidenhen blev omformet til 3D billeder hos Stærk’s 3D datterselskab Click House i Bangladesh.  

 

Resultatet blev ”smart DIP”, som nu er blevet patenteret og venter på at bryde igennem markedsmuren og sikre, at Charlotte og alle vi andre i ro og mag kan spise vores fritter i bilen – uden at ketchuppen lander på de hvide bukser! 

 


50 Plus er online

Dansk nethandel stiger – især hos de ældre. Flere undersøgelser viser, at 50 Plus segmentet har taget nethandel til sig.

 

En ny opgørelse fra FDIH, Foreningen for Distance og Internethandel, viser at danskerne køber ind via indkøbs-domæner som aldrig før. Det er især danskere over 50 år, der står bag stigningen i nethandlen, mens unge under 25 år bruger færrest penge.

 

- Når vi deler danskerne op i forskellige alders- og familiegrupper, tegner der sig et klart billede af, at det er danskere over 50 år sammen med børnefamilierne, der i dag skaber masser af omsætning med store køb, siger direktør i FDIH Anette Falberg. Rejser, elektronik og flybilletter er de varegrupper, der omsætter de største beløb.

 

FDIH’s opgørelse fra 2010 bekræfter en tidligere brugerundersøgelse, som i 2009 blev foretaget af onlinehandelspladsen QXL. Også her er 50 Plus i fokus.

 

Jylland Posten skrev tilbage i 2009 følgende om QXLs analyse: 

 

Seniorer er langt mere aktive på nettet end hidtil antaget. En brugerundersøgelse foretaget af onlinehandelspladsen QXL afslører således aldersgruppen 65-74 år, som den mest aktive overhovedet. - Det kommer noget bag på os, at den gruppe i den grad giver den gas. De er tilsyneladende meget glade for nethandel og de muligheder, nethandlen tilbyder," siger kommunikationschef Hanne K. Larsen, QXL.


Relaterede artikler:


Dialog med 50 Plus

’Den dag jeg har noget at sælge til denne målgruppe (50 plus, red.), vil jeg ikke forkludre budskabet ved at lade en 28 årig forsikre en 60 årig om, at dette eller hint produkt holder hende ung og i form.’’ Citat af verdensberømt reklamemand. Her afslører vi hvem han er. 

 

Når vi nu med ganske få tal har dokumenteret at købekraften er i orden hos 50 Plus folket, presser følgende interessante og måske postulerende spørgsmål sig på:

 

Hvorfor er der så relativt få virksomheder, der i deres kommunikation henvender sig direkte til denne målgruppe? 

 

Hos Stærk tror vi på, at det langt hen af vejen skyldes banal uvidenhed og den såkaldte lemmingeffekt – det fænomen, at alle mennesker i en gruppe automatisk følger strømmen og gør det samme som de andre! Hertil kommer, at det måske er lidt sjovere at kommunikere med de unge – når man selv er ung. For fakta er jo også, at gennemsnitalderen på reklamebureauerne er ganske ung.

 

Den kendte og meget respekterede reklamemand David Ogilvy (1911 – 1999), som også blev kaldt "The Father of Advertising" har en gang sagt følgende: 

 

’’Den dag jeg har noget at sælge til denne målgruppe (50 plus, red.), vil jeg ikke forkludre budskabet ved at lade en 28 årig forsikre en 60 årig om, at dette eller hint produkt holder hende ung og i form.’’

 

Hos Stærk vil vi gerne gøre David Ogilvys ord – eller rettere ånden i ordene – til vores. Samtidig vil vi vende citatet på hovedet, og forsikre, at vi ikke vil lade en 60 årig overbevise en 28 årig om, hvad der er ”hot or not”! Endelig vil vi udfordre bureauets seniorer og juniorer ved at sætte dem sammen i teams, fordi vi tror på synergi mellem generationerne. Og det skal naturligvis komme vores kunder til gode.


Relaterede artikler:


Nye kendetegn for 50 Plus

50 Plus generationen har også været ung engang. For 30 – 40 år siden, lidt afhængig af hvem du spørger. Teenagedatteren synes nok, det er over 50 år siden! Hvad samler og hvad skiller generationerne nu og dengang? Og er der kommunikative muligheder og udfordringer i udviklingen? 

 

Spørger du i dag en 50 Plus – mand eller kvinde – hvad han eller hun havde til fælles med sine forældre for 30 – 40 år siden, vil svaret nok være: Ganske lidt, om noget overhovedet. Spørger du en 20 årig i dag, hvad hun eller han har til fælles med forældrene i dag, vil svaret nok være en smule mere nuanceret. Måske endda meget mere nuanceret. For i dag er der mere der samler, end der skiller:

 

  • For 40 år siden blev de unge ikke inviteret med rundt om bordet, når vennerne kom til middag lørdag aften. De blev spist af i køkkenet.

  • Når der var Beatles koncert i begyndelsen af 1960’erne, var det ikke en koncert for hverken 2 eller 3 generationer. Det var per definition en koncert for ”de unge mennesker”. Og vel ikke noget, der kunne betegnes som musik men snarere som larm! Syntes datidens forældre. I dag går både gamle og unge glædeligt til koncert sammen, uanset det er rock koryfæer som ACDC eller Mark Knopfler, der står på scenen, eller det er ”opkomlinge” som danske Nephew, der gir’ den gas.

  • Rejsemønsteret har også ændret sig. I ”gamle dage” var børnene med på ferie, så længe forældrene kunne bestemme. I dag dyster far og søn gerne enten på pisterne i Alperne eller på vandreture i Norge, ligesom sommerferien i dag sagtens kan forme sig som ”3 generationer” på tur!

  • Børnepasning er endnu et område, hvor dagens 50 Plus er et aktiv. For 30 – 40 år siden var det vel nærmest en straf at blive passet af bedsteforældrene. I dag er det en fest! Næsten.

  • Bevæger vi os over på den politiske scene, er det ikke længere sort eller hvidt. Eller rettere rødt eller blåt. Røde unge og blå gamle.

  • Rollemodellerne har også skiftet karakter. Kaj Holger fra TV serien Krøniken er en uddøende arketype, og logen er erstattet med LinkedIn og andre mere fysiske netværk, hvor alder blot er et tal.

  • Og endelig, i dag er 50 Plus generationen faktisk dem, der vækster på Facebook og på nethandel.

Med andre ord, der er rigtig meget, der samler generationerne i dag, og derfor er der også spændende muligheder i de kommunikative udfordringer. Fordi, på den ene side kan man kommunikere både til de unge og 50 Plus segmentet på en og samme tid, men samtidig er udfordringen ikke at tale hverken ”op eller ned” men snarere at finde den fælles DNA, når budskabet skal ud over rampen. F.eks. når ”3 generationer” skal sendes på sommerferie på et vinslot i Toscana!

 

Få et overblik over karakteristika ved 50 Plus, eksempler på forbrug og hvordan du kommunikerer med 50 Plus folket.


Relaterede artikler:


50 Plus i stikord

Skal du have et hurtigt overblik over, hvordan de ”ser ud”, hvad de vil købe og hvordan du skal kommunikere med dem, kan du med fordel bruge et minut på vores lille guide ”3 gange 13 rigtige”.

 

50 Plus karakteristik 

1. Ny vunden fritid

2. Aktiv

3. God økonomi

4. Nysgerrig

5. Forkælelse

6. Krævende

7. Luksus

8. Nydelse

9. ’’Jeg vil ikke nøjes’’

10. Både forandringsvillig og det modsatte

11. Individuelle

12. Udfordringer søges

13. Nedsparing snarere end opsparing

 

Eksempler på forbrug 

1. Golf

2. Operature

3. Eksotiske rejsemål

4. Firehjulstrækkere og oplevelse på Harley’en

5. Boligen og boligindretning

6. Rejser, spa, wellness

7. Serviceydelser

8. Globetrotter og trekking

9. Økologiske fødevarer

10. Nethandel – læs mere her (link til ”50 Plus er også vilde med nethandel”)

11. Bolig. Den 2. eller 3. bolig – eller mindre bolig

12. Skønhedsprodukter

13. Oplevelser sammen med børn og børnebørn  

 

50 Plus kommunikation

1. Lær målgruppen 50 Plus at kende

2. Målret tekst, grafik og farver til deres opfattelse af troværdig kommunikation

3. Tilret læsbarheden til et nedsat syn

4. Læg vægt på at signalere troværdighed og skab tillid

5. Beskriv dem aldrig som ’’gamle’’

6. Sex er kedeligt – i forhold til kommunikation!

7. De søger friskhed, naturlighed, glæde og livskraft

8. De forholder sig til deres psykiske alder ikke til deres fysiske alder

9. De forholder sig til moden, der er yngre end dem selv

10. Humor virker, når den er genial og begavet

11. De er anti-autoritære. 1968-genet fornægter sig ikke

12. Interesserer sig for personlig udvikling

13. Appeller til intelligens i kommunikationen  


Relaterede artikler:


Hvem er 50 Plus?

Hos Pej Gruppen i Herning har man identificeret 4 grupperinger i seniorlivet: Nye seniorer, rutineseniorer, hjemmegående seniorer og de afhængige seniorer. 

 

50 Plus segmentet er et spændende og interessant segment med både penge og tid på lommen. Men der er dog stadig også en række forskelle, som man skal være opmærksom på, når man går i infight med segmentet. Her kan Pej Gruppens 4 grupperinger og seniorfaser være en hjælp: 

  • Nye seniorer

  • Rutineseniorer

  • Hjemmegående seniorer

  • De afhængige seniorer

Nye seniorer kendetegnes bl.a. ved at leve et meget aktivt liv. De rejser meget, dyrker motion, har mange fritidsinteresser og skal i det hele taget nå en masse. Når det gælder maden, er de sammen med børnefamilierne den gruppe, som spiser mest økologisk. Kulinarisk er de orienteret mod hele verden – de vil gerne spise mad med et etnisk tvist. Generelt lægger de vægt på kvalitet og på at spise sundt. 

 

Rutineseniorerne er knapt så udadvendte og aktive, og har et lavere forbrug end de nye seniorer. De er i en fase af livet, hvor de har prøvet det hele af, og hvor de vælger at tage alt det gode én gang til. De begynder også at mærke alderen trykke. Når det gælder maden, er de orienterede mod det traditionelle og kendte, ligesom de går op i om maden er sund f.eks. for hjertet. De eksperimenterer ikke så meget. De vil hellere have mere af det samme. Som forbrugere er de meget loyale overfor både mærker og butikker. 

 

De hjemmegående seniorer er tynget af alderdommen, som begrænser dem fysisk. Deres forbrug er mindre end de to foregående grupper, og når det gælder maden er de orienteret mod convenience løsninger, f.eks. at få maden bragt ud eller færdigretter.  

 

Endelig er der de afhængige seniorer. Det er gamle, som har behov for hjælp, pleje og omsorg. De lever i beskyttet bolig eller på plejehjem. Deres forbrug er yderst begrænset. 

 

Selv om der naturligt nok er flest yngre pensionister i gruppen af ”nye seniorer”, understreger Pej Gruppen, at de fire seniorfaser ikke nødvendigvis hænger sammen med alderen, men mere afhænger af den mentale og fysiske tilstand. 

 

En afhængig senior kan godt være en senil 62-årig, mens der er mange eksempler på nye seniorer, som er 82 år og knivskarpe. De 60 til 65-årige definerer selv alderdommen som ”noget”, der kommer efter de 80 år. Det er faktisk 2 år over den gennemsnitlige skandinaviske levealder!


Relaterede artikler:


Apple kortvarigt verdens mest værdifulde selskab

Apple nåede i gårsdagens handel ganske kort at blive verdens mest værdifulde selskab målt på markedsværdi, da selskabet overhalede olieselskabet Exxon Mobil med en markedsværdi på 347 mia. dollar, inden aktiekursen faldt tilbage.

 

Inden børsen i New York lukkede havde Exxon dog generobret førstepladsen med en markedsværdi på 348,3 mia. dollar, mens Apple måtte "nøjes" med en markedsværdi på 346,7 mia. dollar. Apple havde tilbage 1993 kun en markedsværdi på 3,9 mia. dollar.

 

Selskabets nærmest kometagtige succes har især været drevet af storsællerterne iPod og iPhone. Siden introduktionen af iPod'en i 2001 er selskabets aktiekurs steget mere end 4000 procent.

 

Kilde: Borsen.dk

Foto: John G. Mabanglo


Præsident Obama joiner Foursquare

Foursquare har netop fået sin 'største' bruger til dags dato: Præsident Barack Obama.

 

"Det Hvide Hus er nu på Foursquare, som er en lokalitets-baseret social-networking tjeneteste. Foursquare er den nyeste måde for amerikanerne at beskæftige sig med administration i Det Hvide Hus", skriver de på deres blog. "Over 10 millioner mennesker har allerede 'checket-in' rundt om i verden, og nu vil alle disse være i stand til at få tips fra Det Hvide Hus om de steder, præsident Obama har besøgt, hvad han gjorde der, samt historiske oplysninger og meget mere ."

 

Det Hvide Hus siger, at det hovedsaligt vil være udstationeringstips om præsidentens besøg rundt om i landet, når han begiver sig ud på den økonomisk bustur tværs af Midtvesten. Det Hvide Hus vil også lave checkin-steder til forskellige præsidentkandidat begivenheder. Det Hvide Hus 'postede' sit første tip på sin side på mandag, dette afslørede, at præsidenten holdte en tale i Cannon Falls, Minnesota, hvor han diskuterede måder at vokse og styrke økonomien på.

 

Obama joinede Foursquare blot få timer efter, at Foursquare afslørede 'Tip Lists', en funktion, der lader brugere og brands samle deres bedste tips. Det lader til, at Det Hvide Hus vil bruge 'Tip Lists', som en måde at spore præsidentens besøg over hele landet, når han begynder sin kampagne til genvalg.

 

Tilføjelsen af Præsident Obama til Foursquare's 10 millioner brugere, kunne være et skelsættende øjeblik for den mobile tjeneste, især når 2012 kampagnen tager fart. Vi kan forvente en masse nye brugere på Foursquare meget snart.


Mobilporto - sms dig til frimærket

Sms dig til dit næste frimærke med Mobilporto. Så bliver det for alvor nemt at sende en vaskeægte hilsen på papir til familie eller venner.

 

Du behøver ikke længere tænke på, hvor eller hvornår du finder et frimærke – du sms’er bare ’PORTO’ til 1900. Så får du en kode, som du skriver lige dér, hvor du indtil i dag ville sætte et frimærke.

 

Du betaler 8,00 kr. plus alm. sms-takst for Mobilporto, som er gældende til et A-breve på højst 50 gram til modtager i Danmark.

 

• Du kan ikke fortryde dit køb

• Brevet med koden skal sendes inden for 7 døgn

• Koden kan kun bruges én gang

• Dit mobilabonnement/taletidskort skal være dansk og åbent for overtakserede tjenester

 

Køb Mobilporto via app til din smartphone. (søg på mobilporto) Med Mobilporto app’en kan du hurtig og let købe Mobilporto og betale via mobilregningen eller via betalingskort.

 

Læs mere her

 

Kilde: www.postdanmark.dk


TalkO’clock - det sociale vækkeur

TalkO'clock er et social vækkeur. Du sætter en alarm, får et opkald på

din mobiltelefon på det rigtige tidspunkt, og hører "God morgen!" fra

en fremmed. Nemt som barnemad! Og du kan også selv være et vækkeur!

Have det sjovt med at ringe til nogen, du ikke kender for at vække dem.

Hvem ved, måske bliver de dine nye venner

 

Se mere her: www.talkoclock.com


Let there be light - Pepsi kan bruges til meget...

Det kan være svært at gennemskue om Pepsi har en finger med i spillet her.

 

Ikke desto mindre er denne film set af knapt en million mennesker siden den blev uploadet for 2 uger siden og skaber derved ­ planlagt eller ej ­ en viral effekt for Pepsi.

 

Ideen bag produktet er innovativ og genial ­ uanset hvilken flaske der bruges.

 


Fredericiagade 21b

7100 Vejle

75 72 66 77

staerk@staerk.dk

 

Certificeret af: